IT Service Delivery Manager en Seguros (f/m)

Descripción de la empresa

En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… ¡Todo esto, de una forma divertida!

No importa cuándo o dónde trabajes. Se trata de hacer un trabajo que importe para hacer avanzar a la sociedad. Por esta razón, haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengas todas las posibilidades de desarrollo ofreciéndote una red de apoyo, excelente tecnología, un entorno de trabajo nuevo y la libertad de trabajar de forma autónoma. Te apoyamos a crecer constantemente tanto personal como profesionalmente, para que puedas dejar una huella notable en la sociedad.

T-Systems somos un equipo de alrededor 28 000 personas empleadas en todo el mundo, convirtiéndonos en uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integradas de extremo a extremo. Desarrollamos soluciones de cloud híbrida, inteligencia artificial e impulsamos la transformación digital de las empresas, la industria, el sector público y en definitiva, de toda la sociedad.

Descripción del empleo

Solicitamos un Gestor de  Servicios y Proyectos con más de 5 años en este rol.

Funcionalidades:

o    Gestión de proyectos clásicos y agiles de software en Seguros.
o    Gestión de proyectos y servicios de 5 a 20 personas. 

Principales tareas:

-Interlocución diaria con el cliente.
-Seguimiento periódico y reporting al cliente de la situación de los servicios.
-Gestión de las personas
-Gestión económica, Seguimiento y control de los costes y forecast de los servicios/proyectos
-Controlar el ANS y la evolución de los indicadores correspondientes.
-Gestionar la aplicación del manual de servicio, introduciendo medidas correctoras cuando sea necesario y proponiendo posibles mejoras que redunden en una mayor eficiencia del servicio.
-Coordinar la gestión de incidencias, problemas y el proceso de escalado desde el punto de vista de los equipos asignados al servicio.
-Resolución de los posibles conflictos que surjan en el transcurso del servicio y en su caso, escalado de los mismos.

Requisitos

Requisitos

• Se valorará Titulación superior técnica , certificaciones PMP, ITIL y  metodologías agiles
• Conocimiento en el ámbito de Seguros

Información adicional

¿Qué es lo que le ofrecemos?

• Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado. 
• Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial). 
• Horario flexible. 
• Formación continua: Preparación certificaciones, acceso a Coursera, clases semanales de inglés y alemán... 
• Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, guardería, ayudas al transporte... 
• Seguro de vida y accidentes. 
• Más de 26 días laborables de vacaciones al año. 
• Fondo social. 
• Servicio gratuito en especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados...) 
• 100% del salario en caso de baja médica 

¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!

Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Únete a nuestro equipo!

T-Systems Iberia solo procesará los CV de las candidaturas que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.