Palveluneuvoja (lähihoitaja), Mehiläisen asiakaspalvelukeskus Porvoo

Toimintamme laajentuessa, haemme myyntihenkisiä lähihoitajia palveluneuvojiksi Mehiläisen valtakunnalliseen Asiakaspalvelukeskukseen Porvooseen hoitamaan puhelimitse asiakaspalvelua, palveluneuvontaa ja ajanvarausta.

Työsuhde on vakituinen, toistaiseksi voimassa oleva. Palveluneuvojan työ on itsenäistä, tavoitteellista, mitattavaa asiakaspalvelu- ja myyntityötä. Työssä onnistuminen edellyttää kykyä sopeutua nopeasti vaihteleviin ja ajoittain vaativiin asiakaspalvelutilanteisiin. Meillä olet osa isompaa tiimiä, mutta jokainen meistä hoitaa itsenäisesti omat asiakkaat tavoitetta seuraten. Onnistumistasi tukee lähiesihenkilö valmentavalla työotteella.

Työtehtävässä onnistuminen edellyttää Mehiläisen arvojen mukaista toimintaa:

Välittäminen ja vastuunotto:

• Rohkea, kokonaisvaltainen asiakaskohtaaminen

• Asiakkaan ohjaaminen tarvittavien palveluiden piiriin. Palvelemme monipuolisesti eri asiakasryhmiä, joilla on omat erityispiirteensä.

Tieto ja taito:

• Monipuoliset IT-taidot, taito hallita useampaa järjestelmää yhtäaikaisesti ollen samalla vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa

• Ohjeistuksien sekä sopimustekstien ymmärtäminen ja soveltaminen

• Kielitaitovaatimukset: suomi ja englanti, ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi

Yrittäjyys ja kumppanuus:

• Myyntihenkisyys

• Yksityisen terveyspalvelualan tuntemus

• Tavoitteellinen työote

Kasvu ja kehitys:

• Sopeutumiskyky

• Jatkuva oppiminen

Työskentelemme normaalityömuodossa, vuoden kaikkina päivinä. Tällä hetkellä työ painottuu maanantaista sunnuntaihin kello 06-22. Palkkaus yksityisen terveyspalvelualan työehtosopimuksen VR 3 mukaan.

Tiimimme odottaa jo sinua, täytäthän hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta 7.9.2025 mennessä.

Lisätietoja tehtävästä antaa:

palveluesihenkilö Sari Salo tiistaisin ja torstaisin klo 10-12. sari.salo@mehilainen.fi / 0406104018