PCI IT Support Staff 3

Samudera Indonesia offers a truly global and collaborative work experience. You’ll team up with some of the best and brightest people in many locations in Indonesia and beyond. And you’ll discover a world of extraordinary opportunity, challenge, and fulfillment where you can pursue goals, develop new skills, and explore new horizons.

Main Responsibility

• Melaksanakan SOP / kebijakan pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan, berkoordinasi dengan pihak-pihak lain yang berhubungan dengan penanganan keluhan pelanggan.
• Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran.
• Menyediakan layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan komputer (LAN / WAN), keamanan Teknologi Informasi dan telekomunikasi
• Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya Memproses TI DRP (Disaster Recovery Plan) yang telah dibuat
• Menyediakan support di tingkat sistem untuk pengoperasian sistem bagi multi-user, peralatan hardware dan software, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan segala perangkat tersebut.
• Melakukan riset, perencanaan, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem pengoperasiannya
• Menjaga confidentiality atas informasi yang diproses dan disimpan dalam jaringan

General Responsibility

• Memastikan penerapan Sistem Manajemen Terpadu, termasuk identifikasi, dokumentasi, dan pengendalian risiko di area kerja departemen yang bersangkutan.
• Membina dan memastikan komitmen setiap anggota tim dalam memahami dan mematuhi semua ketentuan Sistem Manajemen Terpadu yang berlaku.
• Bersedia terlibat dalam proses investigasi kecelakaan, kejadian atau tindakan yang dapat mengarah pada insiden yang disebabkan oleh unsafe action atau unsafe condition, termasuk di dalamnya pemberian informasi dan laporan yang benar sesuai dengan fakta yang diketahui.
• Bersedia terlibat dalam proses kontrol keamanan informasi yang diterapkan dalam melindungi aset informasi dan aset pengolahan informasi yang dimiliki dan/atau dikelola Perusahaan dari ancaman terhadap kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaannya (availability).

Qualifications

1. Lulusan S1 Teknik Informatika / Sistem Komputer / yang berhubungan
2. Memiliki pengalaman min. 1 tahun di posisi yang sama
3. Bersedia ditempatkan di lokasi klien
4. Menguasai tools yang digunakan dalam IT Support

Join us and help create the future of logistics!