Customer Service

About Umicore

Reducing harmful vehicle emissions. Powering the cars of the future. Giving new life to used metals. We are the leading circular materials technology company fulfilling its mission to create materials for a better life. With ambitions like this, imagine what you could do?

 

About Precious Metals Chemistry

Life-enhancing chemistry. Umicore is an expert in metals-based catalysis for applications that improve our quality of life. Automotive emission treatment technologies, active pharmaceutical ingredients for cancer treatments, the production of fine chemicals and advanced electronics – all are made possible by our organometallic technology know-how. To bring the magic of metal-based chemistry and catalysis to new customers and new applications we cannot stand still. We need to find new ways to do things, discover new solutions and develop new ideas. Which is where you come in.

 

What you will be doing

通常受発注業務 (つくば品国内販売、第三者製造品の販売、輸入品販売)

• 製造との納期調整
• 顧客との納期調整
• 受注から請求までのSAP処理
• 貴金属の受入及び残高管理

貴金属支給の場合、顧客からの支給日を管理台帳に記入し製造と共有する。第三者製造品で支給の場合、その地金を支給する。

• 貴金属の購入

購入品の場合、受注日に購入する。第三者品で購入の場合、受注日に発注する。

• 第三者製造品の管理（受発注、支給品）

第三者製造品の場合、地金支給がメインとなるため、受注のタイミングでWACの確認。地金が不足の場合、つくば工場もしくは地金商社に確認して第三者製造に地金を支給する。ただし、地金込みで購入の場合もあり。

地金支給日確定後、第三者製造からの納期が確定するので、あとは顧客と納期調整。出荷に際しては、こちらから配送を手配することが多い。

またボトル、ラベル等の支給副資材もあるので、第三者製造保管分に不足がある場合は、工場に連絡して出荷をしてもらう。

• 輸入に伴うロジスティクス業務

Hanau又は Tulsa品の輸入製品と、つくばで製造を中止した中間体である CPA固形の輸入を行う。

 

インド向け輸出業務 (UAI、他)

• 毎月の 3ヵ月 forecast 入手 (UAI)

溶解槽の稼働の大半を占めるので貴重な情報を定期的に入手

• 貴金属の受入及び残高管理

UAI向けは10日毎に貴金属価格（AV）と数量が確定する。その段階で PMMから貴金属の価格連絡と貴金属出荷の連絡がくる（AVではなくSpot購入の場合もあり）。納入日確定後、管理台帳につくば納入予定を記帳する。1回の出荷に適用する貴金属価格が多岐に渡る為、貴金属管理には相当に労力を要する。

他インド客先は受注同日に貴金属価格及び数量が確定するものと、リース契約し出荷前に価格が決まるものとある。

• 貴金属の購入

UAI向けは金額が大きく為替の影響も大きいので同日に貴金属についての PO、SO を SAP入力し為替差損を最小化する。

• 製造との納期調整
• 顧客との納期調整
• 商工会議所より特定原産地証明書の入手
• 輸出に伴うロジスティクス業務
• 入金管理

UAIからの支払が遅れがちなので随時催促が必要。

 

新規ビジネス立ち上げ

• 社内、顧客及び関連部署との打ち合わせ
• SAP確認
• 顧客マスター登録

 

 

顧客苦情処理

• 顧客との打ち合わせ
• 営業、現場との打ち合わせ

25%       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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5%

 

 

 

Who we are looking for

Functional requirements  (Education, years of experience in different areas, technical skills, …)

・大学卒業程度の学歴

・商社等でのデリバリーの 5年程度の経験

・売り上げ目標に対する高いマインド

・チームポリシーとワークフローに対する理解

・法令関係に対する理解（ロジ含む）

・プロジェクトに対する前向きな姿勢

・業務遂行する上での必要なスキルの改善

Personal skills (Behavioural competencies) (個人的なスキル)

・他者に対して前向きで真摯に尊敬の念をもって接する。また、ロジカルシンキングで柔軟性があり、一つのことに固執せず、関係者とより良いチームワークを築く。感情をコントロールし、対様な文化環境を享受する。顧客に対しても前向きな感情を持ってもらえるような接し方を行う。

 

・英語（ビジネスレベルでの英語スキル）

・日本語（ネイティブ）

 

 

What we offer

We aim to lead the way. Not just for our customers, but for our employees too. That is why we strive to create a collaborative environment in which we can all succeed, and a culture through which we can all share ideas, develop our expertise and advance our careers. We engage in building an inclusive work culture that offers equal opportunities for all employees irrespective of their diverse backgrounds. As you would expect from a world-leading organisation, we will also reward your contribution with a competitive salary and benefits. With all this and more, imagine what you could do?