Conseiller Clientèle (H/F)

Company

DIAC SA

Job Description

Missions :

Au sein du Service clientèle Sigma qui assure la gestion opérationnelle de la relation clientèle dans le cadre des contrats de services « Grand Public ».

Votre principale mission est la gestion des appels téléphoniques des clients et du Réseaux Renault – Nissan :

- Gérer les dossiers en respectant les procédures internes

- Gérer le traitement informatique des demandes des clients et fournisseurs.

- Gérer les courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai.

- Traiter les appels téléphoniques avec la qualité et la célérité requises.

- Permanences téléphoniques en collaboration avec les autres chargé(e)s de Relations Clientèle.

- En cas d'absence d'un(e) collègue, prendre en charge ses dossiers.

- Informer des anomalies informatiques ou proposer des modifications par l'intermédiaire de son chef de section.

- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes.

Profil :

Vous avez validé un Bac+2 /Bac+3

Vous avez un bon niveau rédactionnelle et savez répondre à des réclamations clients

Vous êtes à l'aise en relation téléphonique et aimez le contact client.

Vous êtes autonome, polyvalent(e), et vous aimez travailler en équipe.

Enfin, vous avez un bon relationnel, et un sens du service client développé.

Job Family

Sales Financing

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy.