Technicien informatique F/H/X

🎯 Et si vous deveniez le garant de l’expérience utilisateur au sein de l'une de nos écoles ?
Rejoignez Galileo Global Education comme Technicien support IT et contribuez chaque jour à assurer le bon fonctionnement des outils de travail de nos équipes et étudiants.

👋 L’école
Leader mondial de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education regroupe plus de 170 000 étudiants dans 15 pays.

🚀 Vos missions
🎯 Support aux utilisateurs

• Prendre en charge appels et tickets, analyser et suivre les incidents

• Diagnostiquer, résoudre ou escalader selon les SLA définis

• Proposer des actions préventives après analyse

💻 Gestion du parc informatique

• Préparer et installer matériel et logiciels

• Assurer maintenance préventive et mises à jour

• Sécuriser postes et données, gérer le stock IT

🏫 Soutien aux écoles et salles de cours

• Préparer et maintenir les équipements des salles de cours et réunions

• Assister enseignants, personnel et étudiants pour une expérience fluide

• Collaborer avec les prestataires et documenter les interventions

🧠 Profil recherché
Chez Galileo Global Education, votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu’entreprise.

Vous passerez le test Assess First, un test cognitif pour nous assurer que notre culture d’entreprise match avec vos valeurs et vos envies !

🎓 Titulaire d’un Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues :

• OS : Windows, MacOS, Linux

• Outils bureautiques : Microsoft Office, Google Workspace

• Réseaux (TCP/IP) et outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira…)

• Solides compétences de diagnostic et résolution

Qualités humaines recherchées :

• Sens du service, pédagogie auprès d’utilisateurs non techniques

• Disponibilité, réactivité, flexibilité (interventions possibles hors horaires ouvrés)

• Rigueur, capacité rédactionnelle et travail en équipe

• Curiosité et ouverture d’esprit

💼 Conditions & avantages
Rémunération selon profil et expérience
📍 Poste basé à Montreuil

Prêt·e à relever le défi et assurer une expérience utilisateur IT fluide pour nos équipes et étudiants ?
Postulez dès maintenant !
#WeAreInclusive