Senior Operations Manager, Fulfillment Center(桃園/瑞芳/彰化)

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問：  

「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。    

擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。   

我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 

職務概覽: 營運資深經理

 1）入庫營運資深經理（Inbound-Senior Operations Manager）：

• 監督商品入庫、分類與上架流程。

• 與物流合作夥伴協調，確保貨物準時入庫。

• 確保作業符合安全規範與品質標準。

• 管理庫存水位與補貨流程。

• 分析營運數據，找出改善空間並制定優化策略。

• 帶領並培育入庫團隊成員與主管。

• 與其他部門協作，提升整體作業效率與流程順暢度。

2）出庫營運經理（Outbound- Senior Operations Manager）：

• 監督揀貨、包裝與出貨作業。

• 與運輸業者協調，確保訂單準時出貨。

• 確保出貨流程符合法規與顧客需求。

• 建立並執行出貨品質控管機制。

• 分析出貨數據，優化訂單處理與配送效率。

• 帶領並培育出庫團隊成員與主管。

• 與其他部門合作，簡化出貨流程。

常見問題（FAQ）

1. 這個職位的主要職責是什麼？

您將負責倉儲與物流現場的營運管理，涵蓋以下幾個核心面向：

• 進出貨目標管理：確保每日營運目標達成，並持續追蹤績效指標（KPI）。

• 跨部門協作與流程優化：與採購、客服、IT 等部門密切合作，推動流程改善與效率提升。

• 大量基層人員管理：管理並激勵數十至上百位現場作業人員，確保人力配置與現場執行品質。

• 專案管理與改善推動：主導營運改善專案，從問題分析到方案落地，提升整體營運效能。

此外，實際工作地點將依業務需求安排，可能於桃園（大園/觀音）、瑞芳、彰化園等物流中心服務。此職位為部門負責人，無需輪班及排班。

資深經理以下如經理及副理則需配合現場營運需求進行日夜班輪值及假日班（做五休二）。

 

2. 這個角色的成長路徑是什麼？

此職位屬於營運管理的關鍵起點，具備清晰的晉升與發展路徑：

• L4(Assistant Manager)～L5(Manager)：進入初/中階管理層，負責更大規模的營運單位與跨站點協調。

表現優異者可晉升為資深營運經理、營運總監，甚至橫向發展至策略、產品管理、供應鏈計畫、流程創新或 Control Tower（跨物流中心資源調度）等領域。

• L6(Senior Manager) 以上則為部門主管職，負責管理百人以上團隊，並參與營運策略制定與資源配置。

表現優異者可晉升為倉長(Site Leader)，甚至橫向發展至策略、產品管理、供應鏈計畫、流程創新或 Control Tower（跨物流中心資源調度）等領域。

 

3.為什麼半導體、科技業、製造業等的生產背景適合這份工作？

• 這些產業對流程效率、品質控管與數據分析有高度要求，與本職位的核心職責高度契合。

• 熟悉快速變動與高標準的營運環境，能快速適應並優化流程。

• 有輪班經驗或跨時區協作經驗者，能更順利融入排班制度與現場營運節奏。

• 在這些產業中培養出的問題解決能力與跨部門溝通技巧，將有助於推動營運改善與專案落地。

• 酷澎物流營運團隊與半導體、科技業、製造業的核心工作皆涉及產能與產量管理，以及大量基層人員的管理。

 

以半導體為例，其製程雖較酷澎營運流程（如進貨、拆包、檢查、上架等）複雜，但週期時間（Cycle Time）通常較長；而酷澎的火箭速配模式要求 24 小時內送達，對時效與產能調度的要求更高。

酷澎營運管理團隊的工作內容包括：UPH（每小時產出）計算、瓶頸站點分析、產能優化等，這些與製造業的核心管理概念高度一致。

 

★實際工作地點將依業務需求安排，可能於桃園、瑞芳、彰化等物流中心服務。

 

招募流程 

• 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 
• 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 
• 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 

注意事項 

• 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 
• 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 
• 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會