Description du poste

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de : 

• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue

• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes

• Gérer les suivis de dossiers, renouvellements de polices, et activités de fidélisation

• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires

• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi

• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité, et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations

• Soumettre des commentaires et recommandations pour améliorer la satisfaction client

Profil

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente

• Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit afin d’accompagner notre clientèle à travers le monde 

• Maîtriser les outils Microsoft Office

• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens

• Faire preuve de curiosité et souhaiter améliorer les choses

Informations importantes: 

• Date d'entrée en poste prévue: 25 août 2025

• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 873,66 $ (salaire de 23,30$/heure) 

• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal

• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00

• Veuillez noter que le titre à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

Pourquoi choisir Croix Bleue?

• Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis

• Une rémunération concurrentielle comprenant un salaire hebdomadaire de 873,66$ (salaire de 23,30$/heure)

• Boni annuel

• Vacances dès la première année

• Possibilité d’avancement à l’interne

• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)

• Régime de retraite à prestations déterminées

• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.