Description

¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad!

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Practicante NOC

QUIÉNES SOMOS:

Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.

MISIÓN:

Ejecutar los procesos y procedimientos del área NOC para resolver incidentes o requerimientos dentro de su alcance, en coordinación con el Team Leader y/o supervisor. Brindar soporte técnico durante el comisionamiento al personal de campo y verificar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos al cliente, asegurando su calidad y continuidad.

Who we are looking for

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What you will do

Identificar, diagnosticar y resolver problemas de networking reportados por los clientes.
Registrar y monitorear los incidentes reportados por los clientes.
Cerrar los incidentes con la conformidad del cliente y/o con los medios probatorios establecidos por la normativa vigente.
Proponer oportunidades de mejora en las herramientas de monitoreo de incidentes.
Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas.
Brindar soporte técnico al personal de campo durante el proceso de comisionamiento.
Escalar de manera adecuada y oportuna los problemas detectados y/o reportados por los técnicos en las estaciones remotas.

Requirements

Estudiante de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Excel intermedio.
Inglés intermedio (deseable).
Conocimientos de Networking (deseable: ciclos CCNA), radiofrecuencia, microondas y regulación en telecomunicaciones.
Conocimientos de programación (Java, PHP).
Experiencia deseable en escalamiento de incidentes, atención a personal técnico y atención al cliente con resolución de problemas técnicos.

#PER

#LI-Onsite

What we have for you