Description

Job Title: Customer Service

Location: Utrecht / Best

Department: Supply Chain Europe

Reports to: Supply Chain Director EU

Over ons:

Bij Redefine Meat houden we van vlees.

Wij geloven dat de wereld recht heeft op New-Meat™: plantaardig vlees dat goed is voor het milieu en vriendelijk voor dieren. Redefine Meat biedt een breed scala aan hoogwaardige producten die net zo lekker zijn als het vlees dat je al kent en waar je van houdt. New-Meat™ levert een compromisloze en buitengewone culinaire ervaring dankzij de smaak, textuur en aroma.

We weten ook dat we het onbereikbare zullen bereiken met een geweldig team van gepassioneerde, moedige en nieuwsgierige mensen.

We zijn net zo gepassioneerd over mensen als over eten!

Over de functie:

We zijn op zoek naar een toegewijde en enthousiaste Customer Service Officer om ons snelgroeiende team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van Redefine Meat. Je zorgt ervoor dat onze internationale klanten—variërend van foodservice groothandels tot retailers—uitstekende ondersteuning en service ontvangen gedurende hun hele traject bij ons.

About us

None

Requirements

None

Your mission

Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en andere platforms zoals EDI.
Beheren van klantorders in ons systeem en zorgen voor een nauwkeurige opvolging met onze externe logistieke dienstverleners (LSP’s).
Tijdige, nauwkeurige en professionele ondersteuning bieden met betrekking tot orders, leveringen, productinformatie en algemene vragen.
Samenwerken met de teams van sales, logistiek en supply planning om een naadloze beschikbaarheid van onze producten voor klanten te garanderen.
Klachten of problemen van klanten met empathie en efficiëntie opvolgen en waar nodig escaleren.
De voorraden bij onze externe partners nauwkeurig beheren.
Kansen identificeren om werkprocessen en de klantervaring te verbeteren en bij te dragen aan voortdurende procesverbetering.
Op de hoogte blijven van het aanbod van het bedrijf, campagnes en productlanceringen.
Beschikbaar om te werken vanuit ons kantoor in Utrecht evenals onze productielocatie in Best.

What you'll bring

Bachelor’s degree in supply chain management, bedrijfskunde, logistiek of een andere gelijkwaardige opleiding.
0–3 jaar ervaring in een klantgerichte commerciële functie.
Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met een klantgerichte instelling.
Vermogen om te multi-tasken en tijd effectief te beheren in een dynamische werkomgeving.
Digitaal vaardig, met beheersing van Microsoft Office-toepassingen.
Ervaring met werken in een ERP-systeem, bij voorkeur SAP.
Probleemoplossend vermogen met een hoge mate van initiatief en eigenaarschap.
Passie voor duurzaamheid en innovatie in de voedingsindustrie is een sterke pré.
Sterke rekenvaardigheden.
Vloeiend in Nederlands en Engels. Duits is een echte pré (aanvullende talen zijn een voordeel).

Wat wij bieden

Een dynamische, missiegedreven werkomgeving in een groeiende industrie.
De kans om deel uit te maken van een gepassioneerd team dat het voedselsysteem opnieuw vormgeeft.
Een concurrerend salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket.
Kansen voor groei en professionele ontwikkeling.