Customer Support Consultant

Trigges du av å se hvordan digital teknologi kan løse samfunnets viktigste utfordringer? Da kan du være den vi leter etter!

Hos Gemini Water AS har vi i over 40 år jobbet lidenskapelig med å utvikle programvare som skal bidra til å sikre våre innbyggere trygt drikkevann og rene fjorder.

Vi ser nå etter en Customer Support Consultant som kan bli med på laget i Oslo, Trondheim, Bergen eller Porsgrunn og hjelpe oss med å stadig forbedre vår evne til å levere verdi til våre kunder – i tråd med vår visjon.

Om rollen

Som Customer Support Consultant er du en del av førstelinjen i vår supportorganisasjon og hjelper kundene våre med spørsmål og utfordringer knyttet til Gemini Water programvare.

Du gir teknisk støtte, rådgivning og jobber tett med kolleger i ulike fagmiljøer.

Hva du kommer til å jobbe med:

• Mottak og registrering av kundehenvendelser via telefon og e-post
• Undersøke, koordinere og følge opp kommunikasjon internt og eksternt
• Gi teknisk støtte og veiledning til sluttbrukere
• Bidra til å identifisere underliggende årsaker til hendelser
• Følge opp Major Incident-prosesser
• Holde opplæring for kunder

For å lykkes i rollen, tror vi at du har:

• Relevant høyere utdanning (f.eks. MSc/BSc innen ingeniørfag, teknologi eller tilsvarende) Erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Gode kommunikasjonsevner – både skriftlig og muntlig
• En positiv, strukturert og ansvarlig tilnærming til arbeid
• Evne til å skape gode relasjoner og samarbeid på tvers av team
• En nysgjerrighet på teknologi og et sterkt ønske om å hjelpe kunder
• En proaktiv holdning og et ønske om kontinuerlig utvikling

Gode grunner til å bli med i Gemini-teamet og hva vi kan tilby deg:

• Mye innflytelse på å forme og utvikle rollen din videre
• Gode kollegaer i et spennende selskap, med et innovativt og internasjonalt arbeidsmiljø
• Fleksible arbeidstider og konkurransedyktige ordninger og goder

Stillingen rapporterer til Manager Support, og du vil samarbeide tett med kollegaer innen utvikling, produkt, konsulenttjenester og salg.

Klar for å bli en del av laget? Send oss din søknad og CV innen 15.09.2025. Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Bjørn Løvik, Manager Support (bjorn.lovik@volue.com)