Aftersales Services Specialist (m/w/d)

Dornbirn, AT | Vollzeit | 38,5h / Woche

Die Position im RampenLICHT

Du liebst es, knifflige Fälle zu lösen, den Überblick zu behalten und Dinge wieder in Ordnung zu bringen? Dann erwartet dich hier keine Routine, sondern ein Job mit Abwechslung, Technik und internationaler Kommunikation. Ob es um die Klärung komplexer Reklamationen, die Organisation reibungsloser Rücksendungen oder die Analyse defekter Module geht: du bist die Schnittstelle, die alles zusammenhält. Werde Teil eines Teams, das Herausforderungen nicht nur meistert, sondern in Chancen verwandelt.

Aufgaben in diesem Job

Du übernimmst die Reklamationsbearbeitung, berätst und klärst technische Fehler mit internen und externen Kunden und dokumentierst diese entsprechend.
Außerdem administrierst du die Abwicklung von Neulieferungen und Rücksendungen über SAP und organisierst so die Logistik am Standort.
Du führst Rücksendungsanalysen durch, inspizierst defekte Module und stimmst dich mit Lieferanten ab.
Du erstellst und versendest Softwarelizenzen für unsere Standardprodukte.

Kenntnisse & Erfahrung

Du hast erfolgreich eine Ausbildung in der Elektrotechnik, Logistik oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen.
Zudem konntest du bereits einige Jahre an Berufserfahrung im Aftersales-Bereich sammeln.
In deiner Vergangenheit hast du schon intensiv mit ERP-Systemen gearbeitet, bevorzugt mit SAP.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du weist ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Flexibilität und Kommunikationsgeschick auf und behältst auch in turbulenten Zeiten stets den Überblick.

Was wir bieten

Flexible Arbeitsmodelle: Möglichkeiten für flexible Arbeitsregelungen, einschließlich Homeoffice-Optionen und zusätzlicher Unterstützung, um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern.
Preiswerte und gesunde Kantine: Eine subventionierte Cafeteria mit gesunden und kostengünstigen Mahlzeiten für Mitarbeiter.
Corporate Benefits und Zusatzleistungen: Zugang zu einer Vielzahl etablierter Vergünstigungen, darunter exklusive Rabatte bei verschiedenen Einzelhändlern und Fitnessstudios in ganz Vorarlberg.
Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu einer Vielzahl von Schulungsprogrammen zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Fahrtkostenzuschuss & Jobrad-Programm: Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg, einschließlich eines Zuschusses für den Transport und der Möglichkeit, ein Fahrrad für berufliche und private Nutzung zu leasen.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschriebenen Mindestgehalt (bei 38,5 Wochenstunden) orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

Was für uns zählt

Wir verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber*innen werden unabhängig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.

Als Ansprechperson für diese Position ist es mir wichtig, dass sich Bewerber*innen bei uns gut aufgehoben fühlen! Innerhalb von 7 Tagen gebe ich eine erste Rückmeldung. Bei Fragen oder zusätzlichem Unterstützungsbedarf während des Prozesses stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Talent Acquisition Partner

Tino Leuener

T +43 664 80892 3040

Über uns

Wir bei der Zumtobel Group sind leidenschaftlich darin, Licht zu gestalten und herzustellen, das den Menschen stärkt und Architektur zum Leben erweckt. Auf der Suche nach Perfektion durch zeitloses Design, technische Exzellenz, herausragende Handwerkskunst und effiziente Leistung verschieben wir ständig die Grenzen. Licht schafft Räume, die inspirieren. Bei der Entwicklung der nächsten Generation von Beleuchtung denken wir über das Offensichtliche hinaus. Unsere Beleuchtungslösungen sind maßgeschneidert für unsere Kunden und ihre individuellen Wünsche. Wir eröffnen unseren Kunden neue Welten voller Möglichkeiten – als Gruppe und durch all unsere Marken: Thorn, Tridonic und Zumtobel.

Dieses Video bietet persönliche und authentische Einblicke in unser Unternehmen, unsere Kultur und unsere gemeinsame Leidenschaft für Licht! WE LIVE LIGHT!

WIR BRENNEN FÜR LICHT.

Unsere gemeinsame Leidenschaft gilt dem Licht – wir entwickeln ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die unsere Lebensqualität verbessern.

WIR GESTALTEN INNOVATIVE LICHTLÖSUNGEN FÜR EINE NACHHALTIGE ZUKUNFT.

Nachhaltigkeit und Innovation sind unser Antrieb – sie prägen unser Handeln und ebnen den Weg in eine verantwortungsbewusste, klimaneutrale Zukunft.

WIR SIND INTERNATIONAL UND DENNOCH PERSÖNLICH.

Aus einem Familienunternehmen gewachsen, sind wir heute eine globale Organisation – dabei bleiben unser Teamgeist und unsere familiäre Unternehmenskultur fest in unserer Identität verankert.

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