Assistente de Capacitação Pleno

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Área: Id & Fraud

Subárea: Capacitação e Treinamento

Banda: EB12

Escala: 6x1

Site: Brasília

Responsabilidades:

• Apoio às dúvidas nos processos de análise que são de responsabilidade da Operação Antifraude;
• Realizar atividades Administrativas (preenchimento de planilhas que alimentam a base para os indicadores da qualidade; elaboração e seguimento de processos de lista de presença e formulário de avaliação de eficácia);
• Acompanhamentos dos cenários de falhas indicando as reincidências para atuação da qualidade e/ou propor melhorias;
• Apoio a Liderança referente à avaliação de cenários de possível fraude que são encaminhados com prioridade;
• Ministrar treinamentos;
• Acompanhamento pós treinamento;
• Acompanhamento de qualidade operacional;
• Validação de eficácia de treinamento;
• Apoio na aplicação de feedback técnico para o time operacional;
• Elaboração de cronogramas de treinamento;
• Realizar as reservas de sala de reunião/laboratório e mantê-las em ordem;
• Estudos e acompanhamentos de cenários fraudulentos identificados nos clientes;
• Elaboração de documentações como procedimentos, manuais, apresentações e materiais de apoio para o time operacional e para apresentação de treinamento e resultado de treinamento;
• Percepção crítica do ambiente produtivo, para propor possíveis melhorias nos processos;
• Apoio à liderança quanto avaliação de prioridade e execução das demandas do setor;
• Realizar a avaliação de impacto nas regras de negócio aplicadas, sendo receptivo (quando encaminhado pelo time comercial) ou ativo (identificado internamente), para possíveis alinhamentos/calibragem da regra de negócio, quando solicitado pelo gestor.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo
• Comunicação clara e assertiva
• Pacote Office
• Conhecimento de todas as etapas da mesa antifraude

Additional Information

Curtiu essa vaga? Então, bora se inscrever!? 😎

O próximo capítulo da sua carreira pode começar por aqui. 

Mas, atenção 👀, antes há algumas informações importantes para você analisar:

1. Nesse momento, você cumpre todos os critérios de elegibilidade da política de recrutamento interno para se inscrever (cargo/banda, nota de performance e tempo de casa)? - Caso tenha dúvidas sobre quais são os critérios, você pode acessar nossa política pelo link: Política de RI;
2. O seu currículo está atualizado com todas as suas informações de jornada de carreira, inclusive a parte de formação e cursos?
3. As suas experiências preenchem os principais pré-requisitos da vaga e se encaixam com a descrição da oportunidade anunciada?

Caso todas as respostas sejam afirmativas, inscreva-se!

Dúvidas? Procure a recrutadora responsável e ela poderá te auxiliar. 🙂

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

#LI-ONSITE

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