company logo

Partner Performance Manager & Workforce Controller (w/m/d)

Europcar Mobility Group

Office

Hamburg Headquarter, Germany

Full Time

Job Description

 

WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE

Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung! Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten. 


Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
Lust, dabei zu sein? 

Dann steig bei Europcar ein 

als Partner Performance Manager & Workforce Controller (w/m/d)
in Hamburg in Vollzeit (unbefristet)
 

Du tauchst gern tief in Daten ein, entdeckst Muster und hinterfragst scheinbar klare Ergebnisse und findest gleichzeitig kreative Wege, Dinge besser zu machen?

Dann bist du bei uns richtig: Wir suchen eine Persönlichkeit, die analytische Präzision mit frischen Perspektiven verbindet, partnerschaftlich agiert und den Mut hat, über den Tellerrand hinauszuschauen.
 

UNSER ANGEBOT 

Mehr Mobilität - unsere gemeinsame Leidenschaft

  • Von Mietwagenrabatten bis hin zum AutoAbo Zuschuss

  • 40€ monatlicher Zuschuss auf deiner Sachbezugskarte zum Einkaufen, Tanken oder Fitnessstudio oder Zuschuss zum Deutschlandticket

  • Freizeitvorteile von Kooperationspartner plus DRV Card
     

Mehr Flexibilität - deine Zukunft

  • Von laufenden Weiterbildungsangeboten bis hin zu internen Karrieremöglichkeiten

  • 30 Tage Urlaub im Jahr plus 20 Tage Workation

  • Flexibles und mobiles Arbeiten (3 Tage Homeoffice wöchentlich)

  • Gesundheitsangebote von Augenkontrolle bis Zahnersatz

  • attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 

DEINE AUFGABEN 

Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und lernst zu Beginn alles, was du zum Durchstarten benötigst.

  • Entwicklung, Validierung und Interpretation von Forecast- und Budgetmodellen für Kontaktvolumen, Kostenplanung und Einsparungseffekte

  • Analyse und Auswertung komplexer KPI-Daten, Identifikation von Performance-Engpässen und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen

  • Enge Zusammenarbeit mit Call Center Partnern – von der Datenvalidierung über die Zielabstimmung bis hin zu konstruktiven, partnerschaftlichen Verhandlungen

  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service Level Agreements (SLAs) im Performance-Bereich

  • Proaktive Kommunikation von Trends, Chancen und Risiken an das Management, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen

  • Fachliche Führung und Mentoring eines Teams von Performance Managern im Bereich Datenanalyse, Reporting und Forecasting

DEIN PROFIL 

Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns.
Deshalb suchen wir dich, diesen Wandel aktiv mitzugestalten.

  • Mehrjährige Erfahrung im Call Center-Umfeld, idealerweise im Bereich Workforce Management und KPI-Steuerung

  • Starke analytische Fähigkeiten und Leidenschaft für Zahlen, Forecasts und Controlling

  • Fähigkeit, komplexe Strukturen zu durchdringen und Daten kritisch zu hinterfragen

  • Kommunikations- und Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer offenen, partnerschaftlichen Herangehensweise

  • Ausgeprägtes Verständnis für Kostenverantwortung sowie Budgetplanung und -kontrolle

  • Strukturierte, detailgenaue Arbeitsweise mit der Bereitschaft, auch in die „letzten Ecken“ einzutauchen und gleichzeitig den Blick fürs große Ganze zu behalten
     

Keine 100-prozentige Übereinstimmung? Keine Bange! Was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir gerne bei.

Jetzt einsteigen in deine neue berufliche Reise: Bewirb dich schnell online mit deinem Lebenslauf und starte deine EuropCAReer!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Karriere bei Europcar werden hier beantwortet.

Europcar Mobility Group

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe.  “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-group.com

Partner Performance Manager & Workforce Controller (w/m/d)

Office

Hamburg Headquarter, Germany

Full Time

August 13, 2025

company logo

Europcar Mobility Group