Customer Journey Expert - ING Private Banking

Over de functie

Als Customer Journey Expert bij ING Private Banking krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in onze marketingactiviteiten. Je helpt mee om ons Private Banking segment te versterken en nieuwe klanten aan te trekken. Samen met diverse interne stakeholders, zoals de salesorganisatie, productafdelingen, datateams en communicatie, werk je aan het ontwikkelen en uitvoeren van innovatieve marketinginitiatieven. Je maakt kennis met verschillende marketingdisciplines, waaronder performance marketing, contentontwikkeling, campagnebeheer en digitale marketing, en leert deze effectief in te zetten.

Over jou

Jij communiceert graag met beelden en beschrijvingen en hebt een scherp en creatief denkvermogen. Je ziet altijd nieuwe manieren om dingen samen te stellen en observeert en luistert aandachtig voordat je actie onderneemt. Het vinden van de beste oplossing is jouw specialiteit; je overweegt graag verschillende opties om tot de optimale keuze te komen. Jouw vastberadenheid en drive om zaken tot een goed einde te brengen maken jou een waardevolle aanvulling op ons team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Onze ambitie is groot. Wij zijn de meest innovatieve private bank qua dienstverlening en propositie-ontwikkeling. En wij willen in de huidige competitieve markt dan ook blijven doorgroeien.

• Je ontwikkelt volledige klantreizen voor de Private Banking klanten over de verschillende kanalen (web, app etc.) en versterkt de klantproposities.

• Je analyseert markttrends en stelt concurrentieanalyses op en doet aanbevelingen voor het optimaliseren van marketingstrategieën.

• Je verzorgt samen met het team de marketingstrategie. Je coördineert en beheert marketingactiviteiten via diverse kanalen zoals de website, de app en klantnieuwsbrieven. Daarbij monitor je de voortgang en resultaten en stel je proactief verbeteringen voor.

Jouw kwalificaties

• Minimaal een afgeronde bacheloropleiding in marketing, economie, communicatie, of een gerelateerd vakgebied.

• 5-8 jaar ervaring in marketing bij voorkeur binnen de financiële sector.

• Kennis van klantreizen, AI, digitale marketingkanalen en contentontwikkeling.

• Vaardigheden in performance marketing en analytisch denken.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, resultaatgericht en proactief.

• Een echte teamspeler die goed functioneert in een dynamische omgeving.

• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en dynamische functie binnen een gerenommeerde organisatie in de financiële sector met een grote ambitie om te groeien.

• De mogelijkheid om te werken in een professionele en innovatieve omgeving waar je jouw marketingexpertise verder kunt ontwikkelen.

• Uitstekende carrièremogelijkheden en doorgroeipotentieel binnen ING.

• Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vervoersregeling, pensioenregeling en diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris op maat, afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
• Flexibele werkdagen
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contracturen
• Pensioenregeling
• 13e maand
• Individuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarinkomen
• 8% vakantiebijslag
• Persoonlijke groei en volop ondersteuning en training om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen en je loopbaan bij ING vorm te geven.
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega's

Meer weten of solliciteren?

Herken jij je in dit profiel? Motiveer op jouw manier waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. Klik dan op de button “Solliciteer”. Graag ontvangen wij jouw CV en motivatiebrief. 

Over ons

Met 60.000 medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen is er geen gebrek aan mogelijkheden voor mensen met initiatief die anderen willen helpen om een stap vooruit te zetten in het leven en in zaken. Wil je werken aan de grens van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en het belang van de klant vooropstelt? Wil je omringd zijn door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Sluit je bij ons aan. Solliciteer vandaag nog!