Préposé au service client

Official Internal Job Title:

Préposé à l'administration II

Worker Type:

Regular

Job Description:

Le ou la préposé(e) au service client reçoit des appels et des communiqués écrits, fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées et/ou santé). Il ou elle effectue diverses recherches relatives aux adhérents.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés

• Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies

• Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour

• Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers

Vos talents et qualifications :

• Détenir un diplôme d'études collégiales

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.  

#S2

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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