Service Owner Expert

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About The Job:

🎯 Resumen Del Rol

Estamos en búsqueda de un/a Service Owner (SO) con +7 años de experiencia, que lidere de forma integral (E2E) un servicio crítico, centrado en integraciones vía API, transaccionalidad de medios de pago, y desarrollo de funcionalidades clave. Este rol combina liderazgo técnico, visión de negocio y capacidad operativa, asegurando la evolución continua del servicio, la calidad en despliegues y la satisfacción de usuarios y stakeholders.

🚀 Responsabilidades Principales

• Liderar de forma end-to-end el servicio asignado: diseño, evolución, operación y mejora continua.
• Facilitar y validar cambios en el servicio con foco en calidad, eficiencia y viabilidad técnica.
• Supervisar el desarrollo de la aplicación, asegurando que cumple criterios funcionales y técnicos antes del Go Live.
• Validar que las pruebas estén correctamente ejecutadas y completas antes de la liberación (Release OK para GO).
• Monitorear y medir SLAs, KPIs, tiempos de respuesta y disponibilidad del servicio.
• Colaborar con equipos técnicos-funcionales y áreas de negocio para priorizar y dar visibilidad al backlog.
• Asegurar la transaccionalidad de medios de pago y la estabilidad de las integraciones vía APIs.
• Identificar riesgos, oportunidades de mejora y planificar estrategias para una evolución tecnológica sostenible.
• Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares regulatorios aplicables.
• Gestionar y desarrollar el talento del equipo, fomentando un entorno colaborativo y orientado a resultados.
• Seleccionar y coordinar proveedores externos, herramientas tecnológicas y servicios profesionales según necesidades del servicio.
• Experiencia en gestión de servicios tecnológicos de alta criticidad y disponibilidad.
• Conocimiento profundo en integraciones API REST / OpenAPI / Swagger.
• Experiencia con herramientas de testing, automatización y calidad de software.
• Gestión técnica-funcional de releases, validación de entornos y testing de aplicaciones transaccionales.
• Seguimiento y análisis de SLAs / KPIs operativos.
• Conocimiento de medios de pago y plataformas de transaccionalidad (deseable).
• Deseable experiencia previa con herramientas de gestión de proyectos como JIRA.

🧠 Requisitos TéCnicos Y Funcionales

💻 Stack TecnolóGico Sugerido

• Lenguajes y frameworks: Java 8+, Spring Boot, Lombok, Junit, Mockito, Spring AOP
• Servicios & APIs: REST, OpenAPI, Swagger, JSON, XML
• Enterprise Java: J2EE, WebSphere (WAS90)
• DevOps & CI/CD: Jenkins
• Sistemas operativos: Unix / Linux, uso de herramientas como PuTTY, WinSCP
• Bases de datos: Sybase, SQL
• Code Quality: SonarJava

Skills:

Cobol Mainframe, Java, Project Management