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회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

팀소개

Andon Optimization 팀은 안돈의 효율성을 극대화하기 위한 프로젝트를 기획하고 실행하는 프로젝트 매니저 중심의 조직입니다. Operation 팀 및 Andon 조직과 긴밀히 협력하여 현장의 문제를 발굴하고 최적의 솔루션을 도출하는 데 집중합니다. 팀 내에는 프로젝트 매니저뿐만 아니라 Andon Ticket Management를 담당하는 구성원도 함께하며, 실질적인 문제 해결과 지속적인 개선을 목표로 활동하고 있습니다.
우리는 상품 품질 문제의 근본 원인을 파악하고, 재발을 방지하기 위한 체계적인 교육 시스템을 구축할 상품 품질 전문 교육 담당자를 찾습니다.
이 포지션은 단순한 교육 전달자를 넘어, 상품 품질 전문가들과 협력하여 현장의 실제 문제 해결에 기여하고, 데이터 기반의 교육 솔루션을 통해 조직의 성장을 이끄는 중요한 역할을 수행하게 됩니다.

업무내용

• 데이터 기반 문제 분석: 운영/기획팀에서 발생하는 상품 품질 문제를 데이터(티켓 케이스, Andon 데이터 등)를 기반으로 빠르게 분석하고, 교육을 통한 개선 방안을 도출합니다.
• 교육 콘텐츠 개발: 실제 티켓 케이스와 전문가 지식을 기반으로 문제 해결형 교육을 만듭니다. 또한, 상품 품질 전문가 팀이 보유한 심도 깊은 지식을 체계적인 교육 콘텐츠로 전환하고, Operator들이 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 만듭니다.
• 교육 시스템 구축: 단순 교육 제공에 그치지 않고, 구조적이고 효과적인 교육 콘텐츠와 프로세스를 설계하여 현장의 오류 반복을 근본적으로 줄이는 시스템을 구축합니다.
• 교육 효과성 검증: 개발부터 적용 이후까지, 교육이 기대하는 효과를 달성했는지를 명확한 지표(KPI)를 통해 설계하고 증명합니다.

지원자격

• 교육강사 경력 3년 이상 보유하신 분
• 꼼꼼하고 성실하게 업무를 수행하시는 분
• 목표를 명확히 이해하고 우선순위를 설정하여 업무에 집중할 수 있는 분
• 다양한 업무 변화에 유연하게 대처하고 빠르게 적응할 수 있는 분
• 문제를 적극적으로 분석하고 구조적으로 해결책을 설계할 수 있는 분

우대사항

• MS Office 및 OA 활용이 가능하신 분
• 이커머스 또는 오픈마켓 분야의 유사 부서에서 근무한 경력이 있는 분

*교육기획 및 진행 관련 내용이 담긴 포트포폴리오 필수 제출 필요

전형 절차 및 안내 사항

전형 절차
- 서류전형*교육기획 및 진행 관련 내용이 담긴 포트포폴리오 필수 제출 필요 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침 

쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책 

본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[L4] Andon Optimization CS L&D Specialist (교육 기획 운영)

Coupang

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