Auto Claims Process Specialist

Objetivo del Puesto:  

Define y da seguimiento a proyectos de mejora en los sistemas, así como en los procesos de siniestros mediante metodologías como Agile y Scrum con el objetivo de optimizar los procesos, servicio al cliente y costos.

 

• Gestión de proyectos estableciendo el alcance, objetivos, beneficios cuantitativos, así como los cualitativos y plazos de los proyectos, asegurando que estén alineados con la estrategia de la organización.
• Creación y administración de planes de trabajo y backlog del proyecto.
• Implementación de proyectos en conjunto con los equipos de negocio o con equipos de tecnología de información.
• Evalúa y optimiza los procesos para aumentar su eficiencia y la efectividad.
• Facilita la comunicación entre los diferentes equipos y niveles de la organización, asegurando que todos estén informados sobre el progreso de los proyectos
• Prioriza y organiza los proyectos en función de su importancia estratégica y recursos disponibles
• Elaboración de Business Case.
• Administración de permisos de usuarios 
• Seguimiento a incidentes operativos

Responsabilidades:  

1.    Crear planes de trabajo para la gestión de proyectos identificando los involucrados, tareas, fechas y dar seguimiento a que se cumplan para garantizar la ejecución de los proyectos.
2.    Analizar procesos de negocio documentarlos e identificando las mejoras. 
3.    En conjunto con el equipo de tecnología de información ejecutar la implementación de las mejoras a los sistemas dando seguimiento durante todo el ciclo de desarrollo de los cambios siguiendo la metodología Scrum incluyendo el análisis inicial hasta la implementación y capacitación del producto
4.    Analizar productos o nuevas tecnologías que pudieran representar una mejora en los procesos de siniestros Autos.

Conocimientos Técnicos:  

Ingeniería en Negocios y Tecnologías de Información, Ingeniero Industrial y de Sistemas, Informática o afines*
•    Ingles avanzado*
•    Excel avanzado
•    Presentaciones ejecutivas
•    Conocimiento en términos de Sistemas
•    Conocimientos en las metodologías Ágil y Scrum 
•    Habilidad de análisis de información
•    Modelado de procesos (diagramas de flujo)
•    Deseable certificación Six Sigma Green Belt* 

Experiencia:  

• Experiencia mínima de 1 año en implementación de proyectos deseable enfocados en tecnologías o administración de sistemas. *