Used Car Sales Advisor - Drogenbos, Belgium

What to Expect

En tant que conseiller en vente de voitures d'occasion, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients dans leur parcours vers l'acquisition d'un véhicule Tesla d'occasion. Vous serez un expert produit passionné par la mission de Tesla et capable de communiquer les avantages de posséder un véhicule Tesla certifié d'occasion aux clients potentiels. Vous travaillerez avec les clients pour comprendre leurs besoins, les informer sur les véhicules Tesla et les guider tout au long du processus de vente afin qu'ils prennent une décision éclairée.

En interne, vous serez un acteur clé dans la définition, la mise en œuvre et le succès de notre nouveau programme de véhicules certifiés d'occasion, en ayant un regard critique sur les améliorations et développements nécessaires et en collaborant étroitement avec l'équipe du siège.

Vous avez une détermination sans faille pour réussir et êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. Vous faites partie d'une équipe de vente et de livraison plus large qui travaille en étroite collaboration et avec flexibilité sur toutes les tâches. Vous êtes censé coopérer fréquemment et afficher une mentalité d'équipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.

Nous offrons :

• Un environnement dynamique et rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont essentiels au succès.

• La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et logiciels avancés.

• Une formation et un développement continus pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière.

• Un package de rémunération et d'avantages compétitif.

• Un lieu de travail sûr, propre et agréable.

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As a Used Car Sales Advisor, you will play a critical role in helping customers on their journey to ownership of a Used Tesla vehicle. You will be a product expert who is passionate about Tesla's mission and can communicate the benefits of owning a Tesla Certified Pre-Owned to potential customers. You will work with customers to understand their needs, educate them about Tesla vehicles, and guide them through the sales process to ensure they make an informed decision.

Internally, you will be a key player in the definition, implementation, and success of our new Certified Pre-Owned Program, having a critical eye for needed improvements and developments and working collaboratively with the HQ team.  

You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets. 

We Offer:

• A dynamic and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success.
• The chance to work with innovative technology, advanced tools and software.
• Ongoing training and development to help you grow your skills and career.
• A competitive compensation and benefits package.
• A safe, clean and fun workplace.

 

What You’ll Do

• Être un expert produit sur les véhicules et technologies Tesla, en comprenant parfaitement les avantages et inconvénients des anciens modèles, leur comparaison avec les nouvelles versions et en restant à jour avec les derniers développements et tendances.

• Suivre les tendances de l'industrie, la dynamique du marché et les offres des concurrents pour fournir des idées et des suggestions pour affiner le processus de vente.

• Fournir des informations précises et complètes sur les caractéristiques, avantages et qualités distinctives des véhicules d'occasion Tesla aux acheteurs potentiels.

• Adapter les recommandations de véhicules en fonction des préférences des clients, des habitudes de conduite et des contraintes budgétaires.

• Naviguer avec expertise les clients à travers le processus de vente, couvrant des aspects tels que les alternatives de financement, les reprises et les calendriers de livraison.

• Établir la confiance en tant que conseiller fiable en répondant rapidement et avec expertise aux questions, préoccupations et objections des clients.

• Contribuer activement aux améliorations et au succès du programme de véhicules certifiés d'occasion, en offrant des retours précieux sur les expériences des clients et en aidant au développement de produits et à l'optimisation des processus.

• Travailler main dans la main avec d'autres départements pour assurer la réduction des délais et l'augmentation de la rentabilité de notre activité de voitures d'occasion (opérations, rénovation, etc.).

• Créer des expériences client exceptionnelles qui dépassent les attentes, favorisant des relations durables avec les clients.

• Atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de vente et les indicateurs de performance.

Tâches générales :

• Opérer avec un état d'esprit flexible pour soutenir les besoins de vente et de livraison au sein de l'équipe.

• S'assurer que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes.

• Exécuter et partager les meilleures pratiques avec et à travers votre emplacement Tesla.

• Éduquer les clients sur l'écosystème complet de Tesla et toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins.

• Respecter les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives de vente, y compris la finalisation des contrats, le financement, et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour les réaliser.

• Gérer toutes les tâches supplémentaires pour soutenir les besoins commerciaux plus larges.

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• Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, having a full understanding of the advantages and disadvantages of the older models, how they compare with the new versions and staying up to date with the latest developments and trends.
• Keep abreast of industry trends, market dynamics, and competitors' offerings to provide insights and suggestions for refining the sales process.
• Deliver accurate and comprehensive information about the features, benefits, and distinctive qualities of Tesla's pre-owned vehicles to potential buyers.
• Tailor vehicle recommendations based on customer preferences, driving habits, and budget constraints.
• Expertly navigate customers through the sales process, covering aspects such as financing alternatives, trade-ins, and delivery schedules.
• Establish trust as a reliable advisor by addressing customer inquiries, concerns, and objections promptly and knowledgeably.
• Contribute actively to the refinement and success of the Certified Pre-Owned program, offering valuable feedback on customer experiences and aiding in product development and process optimization.
• Work hand on hand with other departments to ensure the reduction of dwell and increased profitability of our Used Car Business (operations, refurbishment, etc.)
• Create exceptional customer experiences that surpass expectations, fostering enduring customer relationships.
• Consistently meet or exceed sales targets and performance metrics.

General duties:  

• Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team  
• Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems 
• Execute on and share best practices with and across your Tesla location 
• Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs  
• In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done  
• Manage any additional duties to support wider business requirements 

What You’ll Bring

• Passion pour la mission et les produits de Tesla, et désir de partager cela avec les autres.

• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations avec les clients.

• Capacité à expliquer des sujets complexes aux clients en termes simples.

• Concentration sur l'éducation et la compréhension des besoins des clients.

• Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression, et à prioriser plusieurs tâches et délais.

• Forte attention aux détails et compétences organisationnelles.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Compréhension de la langue anglaise et capacité à communiquer en anglais si nécessaire.

• Permis de conduire valide détenu depuis plus de 2 ans.

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• Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others
• Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers
• The ability to explain complex topics to customers in simple terms
• Focus on educating and understanding customers' needs
• Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to work independently and as part of a team
• Understands English language and communicate in it when needed
• Valid driving license held for 2 years and over