Analyste au support applicatif

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Vous vous épanouissez dans des environnements au rythme effréné et vous aimez relever le défi de résoudre des problèmes de production complexes ? Si c'est le cas, nous voulons que vous rejoigniez notre équipe en tant qu'Analyste au support à la production d'applications !
 

Ce poste est central et dynamique car vous fournirez un support technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les Analystes du courtage et de risque basés à New York. Une excellente communication, des compétences sociales et une connaissance des meilleures pratiques ITIL sont essentielles car vous serez responsable du support et de la maintenance de nos applications.

Responsabilités

• Vous ferez partie d'une équipe IT (Développement et Support) d'un bureau de courtage;

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour fournir les meilleurs services à nos courtiers et aider à éviter ou réparer les incidents majeurs en production;

• Vérification matinale pour vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés financiers;

• Pendant la journée, vous gérerez le carnet de tickets des utilisateurs à l'aide de Unity;

• Vous devrez utiliser vos compétences en matière de résolution de problèmes pour dépanner les applications;

• Vous serez prêt à apprendre les pratiques clés de l'assistance à la production et à acquérir une expertise financière auprès de professionnels expérimentés;

• Vous effectuerez le contrôle du soir pour vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés asiatiques;

• Vous aurez l'opportunité d'améliorer votre expertise technologique en consacrant du temps à l'automatisation à l'aide d'Elasticsearch/Kibana, Scripting, Bots, Autosys, etc.

Compétences et exigences :

• Diplômé d'un baccalauréat en informatique, en ingénierie ou une expérience professionnelle équivalente;

• Un minimum de trois ans d'expérience en tant qu'analyste du soutien aux applications;

• Solides compétences en administration Linux;

• Expérience avec SQL et Python;

• Une expérience de la méthodologie ITIL;

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail;

• Bonnes capacités de communication et de collaboration;

• Une certification liée au secteur est un atout;

• Excellente communication en anglais, le poste demandant de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
• A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging