Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen schnellstmöglich eine/n Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d) für unseren Standort Mannheim in Vollzeit und befristet auf zwei Jahre.

Deine Aufgabenschwerpunkte

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für das Vertriebs- und Marketingteam
Du baust eine gute Beziehung zu den Kunden auf und sorgst dafür, dass sie den Service erhalten, der zu ihren Bedürfnissen und ihrem Segment passt
Du bearbeitest Kundenanfragen schnell und proaktiv, weil du den vollen Überblick über alle Kunden hast, die dir zugewiesen sind
Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um Kundenanliegen gemeinsam zu lösen und wichtige Informationen transparent weiterzugeben
Bei komplexeren Fragen, die spezielles Fachwissen erfordern, stimmst du dich mit unseren Service-Expert:innen ab
Du wirst von einem Netzwerk aus erfahrenen Kolleg:innen unterstützt, die den gesamten Prozess von Bestellung bis Rechnung kennen, Abläufe optimieren und komplexe Kundenfragen klären, die nicht direkt im Erstkontakt gelöst werden können
Du bist hauptverantwortlich für den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis hin zur Rechnungsstellung inklusive der Auftragserfassung in SAP

Du bringst mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Bestellungen (Erfahrungen im Bestellmanagement, insbesondere in der Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen ist präferiert) – SAP-Kenntnisse von Vorteil
Kundenorientiertes Arbeiten und eine sorgfältige Auftragsbearbeitung
Du bist ein Teamplayer, kannst gut mit deiner Zeit umgehen, bist flexibel, lösungsorientiert und bringst neue Ideen zur Verbesserung mit
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Italienisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir

Vergütung & Zusatzleistungen
Vergütung nach dem Entgelttarifvertrag für die Papierindustrie, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile
Work-Life-Balance
38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto
Fachliche & persönliche Entwicklung
Umfassendes Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring, individueller Entwicklungsplan, Teilnahme an Fachkonferenzen
Gesundheit & Wohlbefinden
Gesundheitstage, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen
Team & Zusammenarbeit
Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Führungsleitlinien, Kantine
Mobilität
ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

Zeit für ein Kennenlernen

Leyla Tuncer vom Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Deine Fragen zu der offenen Stelle.

@: leyla.tuncer.ext@essity.com

#Essity-DE

Application End Date:

Job Requisition ID:

Essity255634