Fulfillment Coordinator

Als Fulfillment Coördinator ben je end-to-end verantwoordelijk voor de levering van Telenet Business producten en diensten. In deze rol ligt de focus op vaste telefonie en cloud telefonie, waaronder:

• Voice Connectivity oplossingen zoals:
  ISDN, SIP, FreePhoneBusiness, VoiceCloud, Servicenummers en Operator Connect.

Daarnaast draag je bij aan gemeenschappelijke taken, zoals:

• Nummerbeheer
• Beheer van de algemene mailbox
• Beantwoorden van oproepen van techniekers

Concreet/Verder ben je verantwoordelijk voor: 

• Het analyseren, controleren en verwerken van alle opleveringen.
• Het voorbereiden, definiëren en opvolgen van deelopdrachten naar interne en externe partijen, met oog op gemaakte afspraken en levertermijnen.
• Het proactief informeren van klanten en andere betrokken partijen.
• Het consolideren en rapporteren van doorlooptijden.
• Het up-to-date houden van documentatie met betrekking tot opgeleverde lijnen en services.

Onze ideale Fulfillment Coördinator

  Technische affiniteit heeft en vertrouwd is met ICT-producten.

• In staat is om technische installaties voor te bereiden van onze Telenet Business-oplossingen.
• Projecten technisch kan coördineren en opvolgen, met een sterke focus op kwaliteit en tijdsbeheer (zoals taakverdeling en prioriteitsbepaling).
• Efficiënt samenwerkt met collega’s en andere afdelingen.
• Professioneel en klantgericht communiceert.
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel heeft.
• Een uitstekende kennis heeft van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt: je kan een basisgesprek voeren met een Franstalige klant.