Aftersales Regional Manager

THE ROLE:

Aftersales Regional Manager jest odpowiedzialny za koordynację i rozwój Aftersales na określonym obszarze geograficznym we współpracy z konkretnymi dealerami. Jest to kluczowe stanowisko w organizacji, pozwalające zwiększyć obecność na rynku i osiągnąć cele w zakresie obsługi posprzedażnej.

MAIN FUNCTIONS/RESPONSIBILITIES:

• Strategia i zarządzanie

  Zarządza wynikami Aftersales dealera (aktualizacja panelu dashboard, sprawdza działania promocyjne, status głównych KPI itp.).

  Osiąga cele Aftersales dealerów i wspiera dealerów w celu poprawy wyników.

  Dokładne prognozowanie miesięcznych wyników obsługi posprzedażowej dealerów.

  Sprzedaż i obsługa Dealerów

  Zarządzanie realizacją specjalnych programów/projektów u dealerów (LNA, EVHC, ACC Expo, Y+N, itp.).

  Nadzoruje wprowadzanie produktów i specjalne kampanie Aftersales dotyczące części i akcesoriów (np. kampania letnia, kampania zimowa).

  Promuje i kontroluje produkty retencyjne (umowy przedłużonej gwarancji, umowy serwisowe)

  Koordynacja działań

  Współpracuje z działem customer service w kontakcie z siecią dealerską i rozwiązywaniu reklamacji klientów

  Nadzoruje plany działań Aftersales w zakresie obsługi klienta i lojalności oraz zapewniaj właściwą realizację programów.

  Raporty i analiza

  Przygotowywanie raportów: regularne przedstawianie wyników działania regionu, analizowanie osiągniętych celów.

  Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy poprzez analizę danych i wyciąganie wniosków

  Wprowadzanie zmian w celu usprawnienia procesów.

  Raportowanie i prognozowanie Managerowi/Dyrektorowi jednostki Aftersales Business Performance /Head of Aftersales w kluczowych kwestiach mających wpływ na wyniki Aftersales

PROFESSIONAL EXPERIENCE/QUALIFICATIONS:

• Minimum 5 lat doświadczenie w branży automotive.

• Doświadczenie w planowaniu biznesowym

• Umiejętność zarządzania siecią dealerską (Geo-Marketing, negocjacje z dealerami, praca operacyjna z dealerami) 

• Podstawowa wiedza z zakresu prawa handlowego

• Dobry poziomem zrozumienia finansów

• Proaktywne myślenie

• Silne umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne

• Umiejętności zarządzania projektami

Benefity:

• Samochód służbowy z kartą paliwową (także do użytku prywatnego)

• Karta Multisport

• Ubezpieczenie medyczne

• Ubezpieczenie na życie

• Home office (możliwa praca zdalna w modelu hybrydowym)