Chef de projet Fidélité F/H/X

Description du poste

Rattaché à la Direction Marketing CRM et data client, votre objectif principal sera de piloter et d'animer notre programme de fidélité 

Dans le cadre d'un rôle hautement collaboratif, vos missions se divisent en trois grands piliers : 

1. Cocréation, Stratégie & Pilotage de la Roadmap 

• Participer activement à l'écriture et à la conception de notre nouveau programme de fidélité (définition des promesses, des mécaniques de générosité, du positionnement et du parcours client de demain). 
• Définir, structurer et faire évoluer la roadmap stratégique de ce nouveau programme en phase avec les objectifs business et marketing. 
• Concevoir les mécaniques d'animation de lancement et d'évolution de l'ancien vers le nouveau programme. 
• Suivre les KPI clés (taux d'adhésion, ROI, attrition, valeur panier) et ajuster la feuille de route en conséquence. 

2. Gestion de Projet Transverse & Planning 

• Piloter le déploiement opérationnel du nouveau programme de A à Z en garantissant le strict respect du planning, du budget et de la qualité des livrables. 
• Incarner le projet en interne et animer l'écosystème de parties prenantes transverses (Commerce, Marketing, Data, Ecommerce, Finance, Juridique,  Magasins, prestataires externes). 
• Accompagner le changement auprès des équipes terrain (retail) pour assurer l'adoption et le succès du nouveau programme en magasin. 

3. Interface Marketing Tech (CDP & Web) 

• Faire le pont entre les besoins business (Marketing) et les solutions techniques (IT / Data). 
• Collaborer activement avec la DSI pour s'assurer que notre architecture data, et notamment notre CDP et moteur de promotion soutienne parfaitement les nouvelles mécaniques du programme. 
• Garantir la bonne intégration et fluidité du nouveau programme de fidélité sur notre site web et dans nos magasins 

Qualifications

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous possédez une double sensibilité : une forte culture marketing orientée client, doublée d'une vraie appétence pour les écosystèmes technologiques et la gestion de projets structurants. 

• Expérience : Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience en Marketing Relationnel / CRM, obligatoirement acquise dans le secteur du Retail (environnement omnicanal). Avoir déjà participé à la refonte ou au lancement d'un programme de fidélité  
• Qualités relationnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership bienveillant, votre sens de l'écoute et votre capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires. Votre diplomatie vous permet de faire avancer des projets transverses complexes. 
• Expertise Tech/Data : Vous comprenez les enjeux techniques. Une expérience concrète sur une CDP /CRM et moteur de promo et une excellente connaissance des environnements Web (parcours d'achat, API, tracking) sont indispensables. 
• Rigueur & Vision : Capable de prendre de la hauteur pour écrire les concepts de demain, vous êtes aussi organisé(e) et méthodique lorsqu'il s'agit de tenir un planning de déploiement. 

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Chef de projet Fidélité chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Informations supplémentaires

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes ! Et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences !

A mi-chemin entre Paris et Marne la Vallée, vous profitez d’un environnement calme tout en étant proche des transports (RER A, RER E et bus). Et des bornes de recharge pour les véhicules électriques sont à votre disposition.

Des engagements, des actions ! Entre esprit entrepreneurial et sens du collectif, BUT agit en faveur de la diversité et de la qualité de vie au travail.

Vous bénéficiez entre autres d’un dispositif d’épargne salariale ainsi que d’un compte épargne temps.

Pour des moments de partage en toute simplicité, des espaces plaisirs et loisirs vous sont également proposés : restaurant d’entreprise, salle de sport et terrains de jeux vous attendent selon vos envies.