Commis·e à la réception, temps plein (H/F/D)

Description du poste

*L'entrée en poste se fera entre mi-août à septembre

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
• Stationnement gratuit.
• Plan d’assurances concurrentiel.
• Fonds de pension.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste :

• Accueillir les clients, répondre au téléphone et prendre les réservations de manière courtoise et professionnelle.
• Informer les clients sur les activités de l'hôtel et du village, et connaître la disponibilité des chambres et les tarifs.
• Enregistrer les invités, gérer les arrivées et départs, et pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours.
• Assister les clients avec leurs bagages et offrir un service rapide pendant les périodes occupées.
• Participer aux réunions et formations, et résoudre les plaintes des clients de manière proactive.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale.
• Maîtrise du logiciel Opéra ou d'un logiciel similaire.
• Expérience préalable dans le domaine de l’hôtellerie, un atout.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissance de l'informatique et en cours de formation en hôtellerie ou tourisme, un atout.

Informations supplémentaires

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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