Réceptionniste Polyvalent(e) CDI (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous !

Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement.

 

Vos missions principales

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
• Participer au service petit-déjeuner avec les équipiers polyvalents   
• Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel
• Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement

 

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
• Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
• Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)

Informations supplémentaires

• Mutuelle prise en charge à 60%
• Planning partagé plusieurs mois à l’avance
• Fermeture annuelle entre Noël et 1er de l’an
• 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end/ mois  
• Arrêt de bus juste en face de l’hôtel