IT Support (m/w/d)
Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)
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Stellenbeschreibung
- Du bearbeitest und priorisierst technische sowie allgemeine Anfragen im OTRS-Ticketsystem und stellst eine professionelle Bearbeitung sicher
- Du unterstützt Kund:innen und Vertragspartner telefonisch sowie per Ticket bei technischen Fragestellungen
- Du begleitest die technische Anbindung und Betreuung neuer Kund:innen, insbesondere im Rahmen von Systemübernahmen und Integrationsprojekten
- Die lückenlose Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen in Jira und Confluence gehört zu Deinem Arbeitsalltag
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und steuerst externe Dienstleister bei Entstörungen und Eskalationen
- Du analysierst technische Probleme nachhaltig und entwickelst gemeinsam mit dem Team Optimierungen für Supportprozesse
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne geben wir auch Quereinsteiger:innen eine Chance
- Du bringst Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk-Umfeld mit
- Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS sowie Dokumentationsplattformen wie Jira und Confluence
- Du analysierst technische Störungen strukturiert und leitest passende Lösungsmaßnahmen ab
- Du kommunizierst sicher mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Zusätzliche Informationen
Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
- 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
- Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
- Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
- Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
- Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
- Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
- Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
- Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
- Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
- Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
- Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
- Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
- IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung
Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Job details
Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)
Advertising Services
About
Ströer is a leading German media house and, with its "OOH plus" strategy, combines the business segments outdoor advertising/out-of-home (OOH), digital media and dialog marketing, as well as offerings from the areas of e-commerce and Data as a Service (DaaS): In its core "Out of Home" segment, the Ströer Group operates around 300,000 media carriers - from traditional billboard media and exclusive advertising rights at train stations to digital out-of-home media (DOOH). Outdoor advertising - especially DOOH - is one of the lowest-carbon media in the overall media mix in relation to the number of contacts reached. With an attractive portfolio of leading German websites and a broad selection of advertising formats, Ströer reaches more than 50 million unique users per month in the digital sector. The company has also built up a strong position in the news sector with t-online and also offers a wide range of premium content for digital natives. In the field of dialog marketing, Ströer offers innovative solution models for telephone, e-mail and chat as well as in direct sales. The Ströer Group has around 11,500 employees at around 100 locations. In fiscal year 2023, Ströer generated revenue of EUR 1.91 billion. Ströer SE & Co. KGaA is listed on the MDAX of Deutsche Börse. The company has always integrated sustainable thinking and action into its own business and offers responsible, sustainable communication solutions. All campaigns of advertising customers are carried out in a climate-neutral form. The goal of the company is to be completely climate-neutral by 2025. Ströer offsets unavoidable CO2 emissions directly associated with advertising measures by supporting certified climate protection projects (https://fpm.climatepartner.com/tracking/15477-2108-1001/de). More about Ströer and its sustainability strategy at www.stroeer.de/en/.
Company Details
Key Team Members
Christian von den Brincken
Ansgar Hoerster
Michael Tischer
Michael Pietzka
Jobr Assistant extension
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