Alternant(e) Système d'Information H/F

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Auvergne-Rhône-Alpes vous aurez pour mission :

1. Support utilisateur et gestion des incidents

• Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site)

• À travers un outil de ticketing, enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète

2. Administration du parc informatique et gestion de son obsolescence

Piloter le maintien et le renouvellement du parc informatique territorial, incluant : 

• La préparation des matériels, l'inventaire, les déploiements

• L'administration et les dépannages de l'ensemble du parc (PCs, Chromebooks, serveurs, smartphones, imprimantes...)

• L'évaluation et la planification du remplacement des équipements obsolètes

3. Administration et maintenance réseau

• Configurer et administrer les équipements réseau (switchs, points d'accès WiFi, pare-feu...)

• Assurer le support et le diagnostic des incidents réseau

• Superviser la gestion du câblage et de la documentation réseau

• Piloter les déploiements d'accès à internet

4. Administration des accès et gestion des mises à jour logicielles

• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les politiques de sécurité

• Planifier, coordonner et déployer les mises à jour (OS, firmware, applications métier)

5. Participation à la stratégie de cybersécurité des environnements industriels

• Suivre et contribuer au déploiement et au suivi des mesures de sécurité sur les systèmes industriels OT (accès distants, sauvegardes, segmentation réseau, durcissement des systèmes…)

• Participer à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

6. Documentation et amélioration continue

• Élaborer et maintenir les procédures internes et la documentation technique

• Proposer des axes d'amélioration des processus et des infrastructures

Qualifications

Formation et/ou expérience professionnelle : Titulaire d’un baccalauréat préparant une formation Bac+2 dans le domaine des systèmes et/ou réseaux informatiques.

Connaissances en réseau et système

Aptitudes personnelles : Bon relationnel, rigueur, autonomie, implication

Informations supplémentaires

Permis B demandé pour les déplacements réguliers sur les sites de la région.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.