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Technicien support de Proximité H/F

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Posted about 3 hours ago

Description du poste

💼 Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Vous intégrerez une équipe de support informatique de 3 personnes pour répondre au besoin du client. 

Description de la mission :

Intervenir avec réactivité auprès des utilisateurs, avec une forte population anglophone, pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres. Le site comprend un effectif d'environ 1200 utilisateurs. 

Qualifications

🎯 Profil Recherché : 

Vous disposez d’une expérience confirmée, de 2 ans minimum, en tant que Technicien Support de Proximité. 

🕵️‍♂️ Savoir-être

  • Esprit d’équipe et partage de connaissances

  • CapacitĂ© Ă  travailler en autonomie et Ă  ĂŞtre force de proposition

  • Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et mĂ©tiers

💻Compétences à avoir pour répondre au poste :

  • Maitrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11
  • Maitrise des environnements tĂ©lĂ©phonie mobile => Apple (650) / Android (150)
  • Maitrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc …
  • Maitrise des outils de prise de main Ă  distance sur les postes => Logmein/Teams
  • Connaissance des Plateformes d’administration => Jamf, Azure, AD
  • Connaissance de l’environnement liĂ©s aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d’administration UNIFLOW
  • Connaissance de l’environnement liĂ© aux salles de rĂ©union => Système Yealink
  • CapacitĂ© Ă  Ă©changer en anglais avec nos utilisateurs => Niveau C1
  • CapacitĂ© Ă  rĂ©diger des procĂ©dures => Base documentaire CONFLUENCE

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
đź‘” Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Job details

Workplace

Office

Location

Annecy, Auvergne-RhĂ´ne-Alpes, France

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IT Services and IT Consulting

About

Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?

Company Details

Employees
121
Industry
IT Services and IT Consulting
Headquarters
Rho, Lombardy
Founded
2012
Company location
Via Italo Calvino, 7, Edificio B, Rho, Lombardy 20017, IT
Specialties
Consulenza Informatica, Assistenza Informatica, Sicurezza dei dati, and Installazione reti e sistemi informatici

Online Presence

Key Team Members

Alessandro Painini

Alessandro Painini

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