Empfangsmitarbeiter (m /w/d)

Stellenbeschreibung

Als Mitglied unserer Empfangsteams sind Sie für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und tragen durch Ihr Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei. Ihre Aufgaben werden sein...

• Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Durchführung der reibungslosen Check-Ins und -Outs
• Bearbeiten von Rechnungen
• Aktive Beteiligung zur Erreichung persönlicher als auch teamübergreifender Ziele
• Einbuchen von Reservierungen
• Vorbereitung von der Kassenabrechnung.
• Entgegennehmen von Anrufen sowie Bearbeiten des Email-Postfachs
• Sie helfen durch den Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung die Loyalität zu stärken

Qualifikationen

Sie sind eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität?

Uns ist wichtig, dass Sie bereits einige Erfahrung am Front Office haben und mindestens Englisch flüssig in Wort und Schrift beherrschen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrungen aktiv am Gast
• Kommunikationsstärke und gast- sowie lösungsorientiertes Agieren
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Zusätzliche Fremdsprachen verachten wir selbstverständlich auch nicht :-)
• Motivation, Ehrgeiz und der Wille uns vorne zu halten
• Souveränes Auftreten

Zusätzliche Informationen

• Bei uns arbeiten Sie nicht nur in einem Hotel – Sie werden Teil eines internationalen Teams mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits.

• Sicheres Einkommen mit Extras: 12 Monatsgehälter, ein 13. Gehalt im November sowie eine außertarifliche Zulage

• Mehr Urlaub und finanzielle Vorteile: bis zu 30 Tage Jahresurlaub sowie Urlaubsgeld

• Weltweite Mitarbeitervorteile: attraktive Übernachtungsraten in über 5.000 Accor Hotels weltweit sowie Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern mit der HEARTIST-Karte

• Entwicklung & Karriere: umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Trainings sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor-Gruppe

• Faire Arbeitszeiten: modernes Zeiterfassungssystem, damit keine Überstunde verloren geht

• Verpflegung und Ausstattung: Mitarbeiterverpflegung sowie Arbeitskleidung inklusive Reinigung

• Zentrale Lage: sehr gute Verkehrsanbindung am Potsdamer Platz sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in unserer Tiefgarage

• Team & Kultur: regelmäßige Mitarbeiterevents, transparente Kommunikation durch Staff Meetings sowie ein Arbeitsumfeld geprägt von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung

• Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns besondere Gästeerlebnisse im Herzen Berlins.