Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDD 6 mois - 20h/semaine

Description du poste

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD, sur une base de 20h/semaine sur 2 nuits fixes : la nuit du mercredi au jeudi, et la nuit du jeudi au vendredi, de 21h00 à 07h00. 

Quand l'hôtel s'endort, votre rôle commence. Seul(e) maître(sse) à bord pendant la nuit, vous êtes le point de contact unique de nos clients et le garant du bon fonctionnement de l'établissement jusqu'au lever du jour.

Vos missions au quotidien :

• Accueillir chaleureusement les arrivées tardives, accompagner les départs matinaux (check-in / check-out), renseigner les clients sur place et assurer le service au bar.
• Veiller à la sécurité des clients, des biens et des lieux : rondes régulières, contrôle des accès, gestion des incidents éventuels
• Gérer les réservations, la facturation et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
• Assurer la clôture journalière : vérification des facturations, rapprochement de caisse, transmission des anomalies et du reporting à l'équipe de jour
• Préparer le buffet petit-déjeuner pour assurer une ouverture sans accroc

Qualifications

Votre profil :

• Autonome et responsable, vous savez prendre des décisions seul(e) et gérer les imprévus avec calme
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les procédures de clôture et de facturation
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous offrez à chaque client un accueil personnalisé, quelle que soit l'heure
• Très à l'aise en français et en anglais (impératif) ; une 3e langue est un atout apprécié
• Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est souhaitée

Informations supplémentaires

Conditions de travail : 

• Un poste clé dans un établissement à taille humaine et très récent
• Une équipe soudée et un management de proximité et bienveillant
• Un accès un accès à une billetterie à tarifs réduits pour vos sorties 
• Les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe, plans de formations, possibilités d’évolution multi établissements et multi marques au sein du goupe)
• Rémunération fixée à 12,47€/heure brut